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国航上海旅客春节期间运输量突破12万人次
2013-02-20 09:40 来源:未知 作者:admin 点击:

   2月9日,两天前的大雪带来的低温侵袭着申城,上海到天津CA1534航班因机械故障返航虹桥机场……除夕夜该航班于当日18:05起飞,本应过2个小时就降落天津,可是这次意外的返航意味着130多名旅客可能要推迟回家。得知消息,分公司指挥中心灯火通明展开会商,积极协调总部,客观分析现场,与此同时上海维修基地迅速展开维修,地面服务部的外场领班龚军伟在客舱内协助乘务员向旅客做着解释。除夕之夜旅客的情绪难免激动,面对不客气的言辞,这个小伙子始终报之以微笑,一遍遍不厌其烦地做着解释。他告诉记者:“我理解旅客的心情,也许让他们说上几句他们心情会好一点。”部分旅客不能等待,开始下机,寒夜里翻找行李同样是一个挑战,挑战着大家的意志和耐心。但是没有人抱怨。飞机降落后,客舱乘务组便开始组织开餐,播放电影,不仅如此,细心的龚军伟还协调为机组人员和旅客增配了点心。大家都想多一点努力,让旅客不要那么担心。但是更多的时间他要在机坪上等待进一步的处置安排,冬日的上海夜晚格外寒冷,他说:“那晚确实冷,我的脚冻得都疼了……”

  与此同时,分公司的保障工作也正在有条不紊地进行,三辆大巴在航站楼外随时待命,摆渡车在机坪上随时待命,旅客下榻的酒店也随时待命,甚至分公司还周到地想到旅客入住酒店为他们送一份饺子做年夜饭或宵夜……

  得知消息的上海维修基地联系浦东航材库,快马加鞭运送新的油滤赶到虹桥机场。23:50,CA1534航班起飞,130余名旅客终于踏上回家的旅程。

     春节长假,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)上海分公司旅客运输量突破12万人次,其中上海虹桥和浦东两场旅客运输量达到97179人次。今年春节长假雨雪天气光顾申城,冰雪几乎成为春节长假上海分公司保障的关键词。但面对冰雪,分公司上下同心,连续几天用火一样的热情让春运一点也不冷。

  2月8日,午后上海普降大雪,浦东出港飞机全部需要除冰雪,特别是下午15:00以后,由于除冰航班量大、代理除雪设备数量有限和流量控制问题,CA1981、CA429、CA158、CA163、CA406、CA930等不少航班出现不同程度地延误。由于正值春运,面对压力,分公司积极行动,加强与代理沟通,加快飞机除冰雪的速度。各个单位加强协作效率,通力合作,争分夺秒抢航班提早出港。分公司总经理张相和亲自在机坪上坐镇指挥,协调相关单位提高除冰效率。由于南昌大雪加冻雨,机场关闭,ZH9292前两段因为大雪和流控加返航,浦东出港时间最终推至00:00,该航班前往南昌的旅客将近130多人,面对小年夜如此多滞留旅客,安排人员专门进行解释,为他们送上了晚餐和夜宵,并且还提供了杂志报刊供大家消遣。不仅如此,他们还主动带着小朋友做游戏,细心地照顾着生病的旅客,地服旅服主管叶译告诉笔者:唯一的希望就是小年夜他们能回家……最终凌晨01:33,航班起飞。

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